Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En 4 Digital tratamos los datos personales que usted nos entrega con una finalidad concreta: ponernos en contacto con usted para cotizar los servicios de impresión que solicita y atender la relación comercial que se derive de ello. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, qué no hacemos con ellos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es 4 Digital.

  • Dirección: Calle 70 No. 69i-28, primer piso, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo electrónico: info@4digital.com.co
  • Teléfonos: +57 601 755 2388 · 310 792 5635
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 18:00 y sábados de 8:00 a 14:30

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículos 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas concordantes sobre protección de datos personales y Habeas Data.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y, cuando el pedido lo requiere, la dirección de entrega.
  • Datos del proyecto: la descripción de lo que necesita imprimir —medidas, cantidades, materiales, plazos— y los archivos de arte que nos envíe para cotizar o producir.
  • Datos de facturación: los que exija la normativa tributaria colombiana para emitir la factura, y solo cuando se concrete una compra.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio, recogidos mediante cookies con fines estadísticos.

No solicitamos datos sensibles. Si usted nos envía voluntariamente información que no necesitamos para cotizar, no la incorporaremos a nuestras bases de datos.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recolectamos se utilizan exclusivamente para:

  • Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para atender su solicitud de cotización.
  • Elaborar, enviar y hacer seguimiento a la cotización de los servicios que usted solicita.
  • Revisar los archivos de arte que nos envíe y avisarle de cualquier problema antes de producir.
  • Gestionar el pedido, coordinar la entrega o la instalación y facturar.
  • Atender preguntas, reclamos o solicitudes de soporte relacionadas con un trabajo.
  • Enviarle información comercial sobre nuestros propios servicios de impresión, siempre que usted lo haya autorizado y con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.

5. Lo que no hacemos con sus datos

Para que no quede lugar a dudas:

  • No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
  • No realizamos estudios de crédito ni evaluamos su capacidad financiera.
  • No consultamos ni reportamos información a centrales de riesgo crediticio.
  • No utilizamos sus archivos de arte para ningún fin distinto de producir su pedido, salvo que usted nos autorice expresamente a mostrarlos como muestra de nuestro trabajo.
  • No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

6. Autorización del titular

Al enviar el formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp o remitirnos una solicitud de cotización por correo electrónico, usted autoriza a 4 Digital a tratar sus datos personales para las finalidades descritas en el numeral 4. Esa autorización es libre, previa, expresa e informada, y puede revocarse en cualquier momento por los canales indicados en el numeral 9.

7. Encargados y terceros

Para operar necesitamos apoyarnos en proveedores que pueden acceder a sus datos únicamente para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones:

  • Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico.
  • Empresas de transporte y mensajería, cuando su pedido incluye envío. En ese caso compartimos solo el nombre, el teléfono y la dirección de entrega.
  • Herramientas de analítica del sitio web, que tratan datos de navegación de forma agregada.

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y no están autorizados a usar sus datos para fines propios. Fuera de estos casos, solo entregaremos información personal cuando exista una orden judicial o un requerimiento legal de autoridad competente.

8. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a info@4digital.com.co o comunicándose al +57 601 755 2388. Indíquenos su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, atenderemos sus consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, y sus reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. Si necesitamos una prórroga, se lo informaremos antes de que venza el plazo inicial, explicando el motivo.

10. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, si se concreta un pedido, durante el plazo que exijan las obligaciones comerciales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese plazo, los datos se suprimen o se anonimizan. Si su solicitud de cotización no deriva en un pedido, puede pedirnos la supresión en cualquier momento.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: el sitio opera bajo conexión cifrada, el acceso a la información está restringido al personal que la necesita para su trabajo y los archivos de arte se conservan en repositorios de acceso controlado. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos estas medidas actualizadas.

12. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para que la página funcione correctamente y para obtener estadísticas agregadas de uso. Las cookies no nos permiten identificarlo personalmente. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones del sitio pueden dejar de comportarse como se espera.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus representantes legales, los suprimiremos.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 9 de septiembre de 2026. Podemos actualizarla cuando cambie la normativa aplicable o la forma en que tratamos los datos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.